钱林医院自助服务全方案 打通患者就医“最后一米”

针对医院“三长一短”（挂号、候诊、缴费时间长，看病时间短）的老大难问题，钱林智慧医疗解决方案提供贯穿诊前、诊中、诊后的全流程自助服务。以医院自助挂号缴费机、诊间屏报到机、自助报告打印机为核心，构建院内智慧服务生态，显著改善患者就医体验。

患者在院内任意一台自助挂号缴费机上，即可完成建卡、预约挂号、当日挂号、医保/自费结算、费用清单查询打印等全流程操作。抵达诊区后，通过在诊间报到机上扫码或刷卡完成报到，信息实时同步至医生工作站与候诊区大屏。检查检验后，可在分布各楼的自助报告打印机上凭条码随时领取结果，无需再回检验科窗口排队。

场景应用与适合客户：医院自助服务终端方案广泛应用于三级/二级公立医院、大型民营专科医院、社区卫生服务中心的门诊大厅、各专科候诊区、检验科及影像科门口，是医院进行服务流程再造、建设“智慧服务”评级的核心工具。

应用好处：对患者而言，医院自助服务终端方案将非医疗环节的排队时间平均缩短50%以上，就医流程清晰自主，获得感显著增强。对医院而言，它能将大量窗口人力释放至导诊、咨询等增值服务岗位，优化人力资源；同时，有序的候诊环境减少了现场纠纷，所有服务节点数据化，为医院精细化运营管理提供了扎实的数据基础。